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鑑賞期
本公司遵照消費者保護法規定,提供七天之鑑賞期。除了標示不能退換貨的特殊商品,如量身訂做客製化之商品、當季暢銷商品、與優惠期間的特惠商品,該交易標的鑑賞期為會員簽收該交易標的之後七天,包含例假日。

退換貨方式
1.若有任何交易標的瑕疵或損壞而發生可要求退貨或更換之情形,請於交易標的七日鑑賞期間內辦理退/換貨,為保障雙方權益,退/換貨時會員必須將退/換貨商品完整包裝,包含主要商品、使用手冊、保證卡、週邊配件、贈品,連同「退換貨單」,一併郵寄至本公司;為加速作業,可將退換貨單先行傳真至07-6611508 金寶珍銀樓 客服收。商品退貨日期如逾鑑賞期則無效,相關起始日或終止日以簽收商品日期為憑。
2.欲換貨之商品,重新出貨之運費及相關郵資,在鑑賞期間內由 金寶珍銀樓 負擔。
3.欲退貨之商品,消費者須負擔寄回之運費。
4.我們所寄出的商品都是原廠公司貨的全新商品 ,在出貨之前皆有檢視有無缺失,並且包裝過程全程錄影,若因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者,恕不接受退、換貨。
5.所有退回商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、保證卡、週邊配件、贈品,連同原來的包裝一併送回,若配件不齊則不接受退換貨,不良品退還經過檢查與測試之後,若發現交易標的並無瑕疵,會員仍必須支付相關之費用。

退貨單
下載列印退換貨單,訂購人填寫退貨相關資料後,請將退貨單傳真07-6611508至客服中心,若有其他問題請撥打 金寶珍銀樓 免付費客服專線0800-507-508處理。
※ 超過七天鑑賞期者,恕不接受退貨。

退款方式
一旦退貨確認無誤後,退款時,一律採行銀行轉帳退款給訂購人;採用信用卡付款者,於確定退貨作業完成後,會由信用卡處理中心於下一期信用卡帳單上登錄相關退款紀錄;為維護您的權益,請恕無法採行現金退款。

缺貨處理
若會員選購之商品缺貨時,本公司將主動徵詢會員意見,採取展延送貨日期或退款等處理方式。

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